Tersine Lojistik (Reverse Logistics) Süreçleri

Bugün staj yaptığım firmada “tersine lojistik” kavramını yerinde gözlemleme şansım oldu. Bu kavram, daha önce derslerde duymuştum ama işin pratiğini görmek çok daha öğreticiydi. Tersine lojistik; ürünlerin müşteriden firmaya doğru geri taşınmasını ifade ediyor. Bu ürünler genellikle iade edilen, arızalı, bozulmuş ya da yeniden kullanılabilecek parçalar oluyor.

Firma, müşterilerden gelen iade taleplerini sistem üzerinden kayıt altına alıyor. İade onaylandıktan sonra ürün depoya geri geliyor ve burada kontrol ediliyor. Eğer ürün kullanılabilir durumdaysa tekrar satışa sunuluyor ya da yedek parça olarak değerlendiriliyor. Bozuk ürünler ise üretici firmaya gönderiliyor veya geri dönüşüm merkezine yollanıyor.

Lojistik staj defteri yazımda, bu sürecin hem çevresel hem de ekonomik açıdan önemli olduğunu vurguladım. Kullanıcı memnuniyetini artırmak için iade sürecinin hızlı ve sorunsuz olması gerekiyor. Bu yüzden firmada iade ve kalite kontrol ekipleri oldukça planlı çalışıyordu.

Ayrıca bazı ambalaj malzemelerinin müşterilerden geri alınıp tekrar kullanıldığını da öğrendim. Örneğin, sağlam kalan kutular ya da paletler ayrıştırılarak yeniden sevkiyatlarda değerlendiriliyor. Bu da hem maliyeti azaltıyor hem de çevreye katkı sağlıyor.

Lojistik staj dosyası içinde tersine lojistik uygulamalarını detaylıca anlatarak, bu sistemin lojistik zincirinin önemli bir parçası olduğunu gösterdim. Geriye doğru yapılan her hareket aslında ileriye dönük sürdürülebilirlik anlamına geliyor. Bugün öğrendiğim en önemli şey, lojistik süreçlerin sadece ileri yönlü değil, çift taraflı bir yapıya sahip olduğuydu.